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电话客服专员

公司行业:
佳木斯互联网/电子商务招聘
公司规模:
20-49人
公司所在地:
佳木斯(进入佳木斯招聘网
公司性质:
私营.民营
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职位编号:83982621 职位描述 (佳木斯电话客服专员招聘 )
职位描述/要求:

1.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;

2.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜;

3.与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求;

4.与客户交流时,应热情、细心了解产品发生问题时的状况,提出解决问题的方法;

5. 售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作,其中包括对方的详细联系人、联系方式,在售后人员出发之前,应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案,并带全相关资料及客户服务回单;

6. 在售后过程中,应及时确认产品的状况,考证先前分析问题是否恰当;如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施,同时做好售后记录;

7 . 无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。

需要能力:

1.良好的语言表达能力

2. 丰富的行业知识及经验

3. 熟练的专业技能

4. 优雅的形体语言表达技巧

5. 思维敏捷,具备对客户心理活动的洞察力

6. 具备良好的人际关系沟通能力

7. 具备专业的客户服务电话接听技巧

8. 良好的倾听能力

9.“客户至上”的服务观念

10. 工作的独立处理能力

11. 各种问题的分析解决能力

12. 人际关系的协调能力

该“佳木斯电话客服专员招聘”的职位信息由佳木斯网库信息科技有限公司发布,如果您想找佳木斯电话客服专员的工作,可以直接在线申请该职位。佳木斯招聘网提醒您:一份完整的简历会受到更多企业的青睐,不要忘记经常更新您的简历哦。
职位类别:
客服经理/客服总监
更新日期:
2017/9/19
职位性质:
全职
工作地点:
佳木斯
学历要求:
大专及以上
招聘人数:
2人
最低工作年限:
1年以下
月薪范围:
面议
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佳木斯网库信息科技有限公司联系方式:

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